Questions fréquemment posées

1/ Livrez-vous vos t-shirts en dehors de la France métropolitaine ?

Oui, nous livrons la plupart des pays d'Europe ainsi que les Etats-Unis.

2/ Quels sont vos délais de livraison ?

De 4 à 8 jours ouvrés selon les pays de destination. En règle générale, 4 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Corse et certains pays d'Europe tels que l'Italie, l'Espagne, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, etc.

3/ Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination y compris La Corse. Vous pouvez prendre connaissance de nos tarifs de livraison à la page "Livraison".

2/ Est-ce que je peux changer de modèle si je ne suis pas satisfait ?

Oui, dans la limite d’un échange par commande (frais de retour à votre charge). Si vous n’êtes pas satisfait du modèle ou de la taille, vous avez 14 jours pour retourner votre t-shirt dans son emballage d’origine. La seule condition pour que nous acceptions l’échange, que votre t-shirt n’ait pas été porté, sali, déchiré, froissé ou lavé. N’oubliez pas d’insérer dans votre enveloppe retour, une copie de votre facture (téléchargeable depuis votre espace client) et de nous informer du modèle et de la taille à vous livrer.

3/ Quels sont les motifs de retours acceptés par Joebikers ?

- Un problème de taille (frais de retour à votre charge).

- Vous êtes déçu du graphisme et vous souhaitez commander un autre modèle dans la limite d'un échange par commande (frais de retour à votre charge).

- Un défaut d’impression ou de qualité du t-shirt (nous adresser par e-mail une photo du t-shirt et du défaut constaté, nous vous répondons dans la journée). Après acception de notre service qualité (frais de retour sont à notre charge), nous vous adressons immédiatement un Bon Retour Colissimo

4/ Le retour est-il gratuit en cas de défaut constaté sur le t-shirt ?

Oui, après acceptation de notre service qualité, un Bon Retour Colissimo vous est adressé par par e-mail. Insérez votre t-shirt dans une enveloppe à bulles en mentionnant sur celle-ci les noms et adresse de notre société :

Imprimerie du Net 78 rue des Frères Lumière 84270 Vedène.

5/Comment faire une demande de retour ?

Accédez à notre formulaire de contact et commentez la case « Retour ». Choisissez dans le champ sujet le mot "Retour" puis validez votre demande. Nous la traiterons dans les 24h, c’est tout !

ou voir les conditions de reprise dans nos Conditions Générales de Vente.